CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng:

Trong những trường hợp sau đây, quý khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm:

– Trong vòng 2 ngày từ thời điểm nhận hàng với:
+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật của sản xuất: chất lượng sản phẩm không đúng.
+ Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng, giao nhầm đơn hàng
+ Sản phẩm hư hại, hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ (có xác nhận của bên vận chuyển)

 – Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

Chính sách hoàn tiền:

– Đổi trả hàng từ lý do chủ quan từ khách hàng (sản phẩm không đúng nhu cầu): Chuyển khoản qua các phương thức thanh toán theo yêu cầu của quý khách trên đơn hàng.
– Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm hư hại, hỏng do lỗi vận chuyển; không nhận đúng, đủ đơn hàng; sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;…): Đổi sản phẩm mới cùng loại / khác loại, Hoặc chuyển khoản qua các phương thức thanh toán theo yêu cầu của quý khách trên đơn hàng.

Quy trình đổi trả:

– Quý khách vui lòng chụp ảnh thực tế tình trạng sản phẩm. Sau đó liên hệ với Cửa Hàng Thắng Châu qua Hotline: 090.3639.323 và làm theo hướng dẫn của nhân viên cửa hàng để được hướng dẫn đổi trả hàng nhanh nhất.
– Ngay khi nhận được hàng hoàn trả, Cửa Hàng Thắng Châu sẽ thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền qua các phương thức thanh toán theo yêu cầu của quý khách ngay trong ngày. Thông báo số tiền phát sinh hoặc chi phí liên quan.

Lưu ý: Quý khách hàng chiu phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, niêm phong.